Keep Calm: previeni e gestisci situazioni di aggressività

keep calm

Modalità

Aula e webinar
Febbraio 27, 2025
- Febbraio 27, 2025
09:00
- 13:00
Durata

4 ore

Descrizione

Secondo quanto riportato dall’agenzia Europea per la Salute e la Sicurezza sul lavoro, la violenza rappresenta uno dei pericoli occupazionali in crescita e sempre più gravi. Con il termine violenza ci si riferisce non solo ad insulti, minacce o vere aggressioni fisiche, ma anchè situazioni di pressione psicologica all'interno del proprio ufficio Gli atti possono essere imprevedibili, ma in ottica di prevenzione e protezione è possibile classificare e valutare la probabilità con cui possono verificarsi. Le conseguenze degli episodi di violenza, possono essere: disturbi da stress, assenze per malattia, scarso rendimento sul lavoro, con effetti sui singoli individui e sull’organizzazione.

Obiettivi

L’intervento si pone di fornire strumenti pratici e operativi di prevenzione, con i seguenti obiettivi: Conoscere i principali fattori per l’individuazione e valutazione del rischio aggressione Analizzare il proprio comportamento in una situazione di aggressione Facilitare la consapevolezza nel creare delle abitudini efficaci nella gestione di situazioni difficili Favorire la presa di coscienza di eventuali errori e allenare a nuove abitudini virtuose di fronte a utenti aggressivi.

A chi si rivolge

Rischio aggressione: contesto, caratteristiche e motivazioni all’aggressività La paura: come reagiamo di fronte al pericolo Gestione efficace delle emozioni di fronte all’aggressività Pensiero lento e pensiero veloce nella valutazione del rischio Identikit della comunicazione e persona aggressiva Gestione efficace, relazionale e comunicativa, con una persona aggressiva Le reazioni post aggressione e gestione dell’ansia Azioni individuali di prevenzione: tecniche di rilassamento e cenni di mindfulness Azioni organizzative di prevenzione:  aspetti ambientali e di organizzazione del lavoro.
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