Keep Calm: previeni e gestisci situazioni di aggressività

Secondo quanto riportato dall’agenzia Europea per la Salute e la Sicurezza sul lavoro, la violenza rappresenta uno dei pericoli occupazionali in crescita e sempre più gravi.
Con il termine violenza ci si riferisce non solo ad insulti, minacce o vere aggressioni fisiche, ma anchè situazioni di pressione psicologica all'interno del proprio ufficio
Gli atti possono essere imprevedibili, ma in ottica di prevenzione e protezione è possibile classificare e valutare la probabilità con cui possono verificarsi.
Le conseguenze degli episodi di violenza, possono essere: disturbi da stress, assenze per malattia, scarso rendimento sul lavoro, con effetti sui singoli individui e sull’organizzazione.